re999 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "re999" বা "প্ল্যাটফর্ম" — re999.tech ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত সেবাসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — re999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং ব্যবহারযোগ্য অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" — re999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফারকে বোঝায়।
• "গেমিং পরিষেবা" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ গেমসহ যাবতীয় বিনোদনমূলক সেবাকে বোঝায়।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "BDT" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা, যা প্ল্যাটফর্মের প্রধান লেনদেনের মুদ্রা।

০২ গ্রহণযোগ্যতার শর্ত

re999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে কোনো কারণে বন্ধ বা স্থগিত হওয়া চলবে না।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় কোনো স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে নিবন্ধিত থাকলে চলবে না।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

re999-এ নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার re999 সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ও মোবাইল নম্বর যাচাই করা হবে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে re999 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

০৪ জমা ও উত্তোলনের নিয়মাবলী

re999 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Rocket — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Upay — ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank — ব্যাংক ট্রান্সফার
• Visa ও Mastercard — ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড

লেনদেনের সীমা:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত

re999 মানি লন্ডারিং ও অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ রোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য আটকে দেওয়া হতে পারে। বড় পরিমাণের উত্তোলনের জ ন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

re999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• সকল বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সতর্কতার সাথে পড়ুন।
• বোনাস ফান্ড সাধারণত নগদ ব্যালেন্স থেকে আলাদাভাবে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট বাজির শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirements) পূরণ না করে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি প্রমোশন একবারের বেশি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ, যদি না প্রমোশনের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• re999 যেকোনো সময় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ ক্রিকেট টুর্নামেন্ট উপলক্ষে সীমিত সময়ের জন্য বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে।

০৬ গেমিং বিধি ও নিয়মকানুন

re999-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, মেগা ফিশিং, ফরচুন বিঙ্গো — প্রতিটির নিজস্ব বিধি রয়েছে। নিচে সাধারণ গেমিং বিধিসমূহ উল্লেখ করা হলো:

• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• একবার বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে re999 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট বেটিং বাজারের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা যেকোনো আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচের অফিশিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব ফেয়ার প্লে সার্টিফিকেশন রয়েছে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ re999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যদের মধ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• re999-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

০৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার

re999 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গ্রাফিক্স, টেক্সট, শব্দ এবং গেমসমূহ — re999 বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

• re999-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত পরিমাণে কন্টেন্ট দেখার অনুমতি প্রদান করা হয়।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তিও তাদের নিজ নিজ অধিকারের অধীনে সুরক্ষিত।

০৯ দায় সীমাবদ্ধতা

re999 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে re999-এর দায় সীমিত বা সম্পূর্ণ অনুপস্থিত:

• গেমিং কার্যকলাপের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতির জন্য re999 দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে re999 দায়বদ্ধ নয়, তবে ক্ষতিগ্রস্ত বাজির পর্যালোচনা করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য re999 দায়ী নয়।
• ফোর্স মাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, মহামারী ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে re999 দায়মুক্ত।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

re999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে। এখানে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করা

re999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতি বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে বন্ধ করা হয়।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

re999 দায়িত্বশীল গেমিং-এ গভীরভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বদা একটি আনন্দদায়ক ও নিরাপদ বিনোদন অভিজ্ঞতা হোক।

• ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (time-out) করার সুবিধা উপলব্ধ।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (self-exclusion) কর্মসূচিতে যোগ দেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

re999 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি re999-এর পর্যালোচনা দলের কাছে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: গেম সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

re999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট , ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700 000000
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে